Política de envío

Aquí tienes una propuesta clara y profesional para la sección de Envíos y Entregas de Karma Aromas, redactada con un tono cercano y artesanal, pero que protege tu operativa como negocio independiente.

Envíos y Entregas

En Karma Aromas, cuidamos cada detalle, desde la selección de los ingredientes naturales hasta el empaquetado final de tu pedido. Queremos que tu experiencia sea perfecta desde el momento en que realizas el pedido hasta que llega a tus manos.

1. Plazos de preparación

Al ser una marca artesanal, cada producto se prepara de forma individual.

  • Tiempo de preparación: Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la confirmación de la compra.

  • Nota: En épocas de alta demanda o lanzamientos especiales, este plazo podría verse ligeramente incrementado. Te avisaremos siempre mediante correo electrónico si hubiera cualquier demora.

2. Tiempos de envío

Una vez que tu paquete sale de nuestro taller, el tiempo de tránsito depende de la agencia de transporte:

  • España Peninsular: Entre 24 y 72 horas laborables.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los plazos pueden extenderse entre 5 y 10 días laborables.

3. Gastos de envío

  • Envío estándar:  4,95€ en pedidos inferiores a 50€

  • Envío gratuito: ¡Gratis en todos los pedidos superiores a 50€

4. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea gestionado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás ver en todo momento dónde se encuentra tu paquete y cuándo está prevista su entrega.

5. Recomendaciones importantes

  • Dirección de entrega: Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  • Recepción del paquete: Si observas cualquier daño visible en el embalaje exterior en el momento de la entrega, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y notificárnoslo lo antes posible a soporte@karma-aromas.com junto con unas fotografías.

  • Clima y temperaturas: Dado que nuestros productos artesanales (como las velas de soja) son sensibles al calor, te recomendamos realizar el seguimiento para evitar que el paquete permanezca expuesto al sol o en un buzón exterior durante horas durante los meses de verano.